Häufige Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Urlaub auf der Halbinsel Fischland-Darß-Zingst an der Ostsee? Wir haben die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt und geben hier direkt die passende Antwort, damit Sie Ihren Urlaub unbeschwert antreten können.

FAQ

Finden Sie die passende Antwort auf Ihre Fragen.

Anfahrt: So finden Sie zu uns

Bis zum 01.08.2018 finden Sie unser Büro in der Bebelstraße 2, 18375 Prerow. Ab dem 01.08.2018 beziehen wir ein weiteres Büro in Zingst! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie Am Postplatz 3, in 18374 Zingst begrüßen zu dürfen.

Wegbeschreibung nach Prerow:
Über die Autobahnen A19 und A20 Abfahrt Rostock-Ost, von dort auf die B105 bis Altheide, dann links auf die Bäderstraße in Richtung Fischland-Darß - Ostseebad Prerow.

Wegbeschreibung nach Zingst:
Aus Richtung Hamburg über Lübeck nach Rostock (A20) – ab Rostock Ost auf die B105 Richtung Stralsund Löbintz und biegen Richtung Barth ab. Aus Richtung Berlin über Wittstock nach Rostock (A19) – ab Rostock Ost auf die B105 Richtung Stralsund bis Löbnitz und biegen Richtung Barth ab.

Mit der Bahn:
Sie fahren mit der Bahn bis Velgast – Umstieg in die UBB (Usedomer Bäderbahn) Richtung Barth.

top

Anreise und Check-in

Ihren Schlüssel können Sie sich in der Zeit von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr in unseren Büros abholen und wir können alle Formalitäten klären. Ihre Unterkünfte stehen Ihnen aber erst ab 16:00 Uhr zur Verfügung.

Wir empfangen Sie bei Ihrer Anreise im Büro Am Postplatz 3 in 18374 Zingst (ab August 2018) und im Büro 18375 Prerow, in der Bebelstr. 2 bis 17:30 Uhr.

Sie haben eine längere Anreisezeit und kommen später? Kein Problem. Melden sich bitte rechtzeitig telefonisch unter 0152/33634982 und wir werden Ihnen den Code für Ihren Schlüsselkasten durchgeben.

Nach Absprache empfangen wir Sie gern auch direkt am Ferienobjekt.

top

Abreise und Late Check-Out

Liebe Gäste, bis 10:00 Uhr müssen alle Objekte verlassen sein. Für einen Late Check-Out fragen Sie bitte bei Anreise, in unseren Büros, nach der Verfügbarkeit. Es entsteht eine Gebühr von 10,- €.

top

Buchungsgebühr

Pro Vertrag erheben wir eine einmalige Buchungsgebühr in Höhe von 5,- €, um Ihnen unseren technischen Service weiter auszubauen.

top

Gepäck-Service

Nach Absprache mit uns nehmen wir Ihr Gepäck gerne an unseren Rezeptionen entgegen. Möchten Sie das Gepäck in Ihr Appartement bzw. Haus gebracht haben, berechnen wir für den Hol- und Bringservice einmalig 10,-€.

top

Urlaub mit Hund

Haustiere sind in ausgesuchten Appartements und Häusern gern gesehene Gäste. Bitte weisen Sie bei Ihrer Buchung auf Ihr Haustier hin. Unsere Unterkünfte für Ihren Urlaub mit Hund sind entsprechend gekennzeichnet.

Pro Hund und Nacht beträgt die Gebühr 5,- € und die Zusatzkosten für die Reinigung 15,- € pro Aufenthalt.

top

Kann ich Kaminholz bei Ihnen bestellen?

Kaminholz liefern wir Ihnen auf Wunsch gern zur Erstbestückung in Ihr Feriendomizil. Für diesen Service berechnen wir 5,- € zuzüglich der Kaminholzkosten.

top

Urlaubspost

Gern können Sie sich Ihre Post auch in den Urlaub senden lassen. Wir bitten Sie die Agenturadresse in Zingst: Am Postplatz 3, 18374 Zingst ab August 2018 zu verwenden.

top

Kaution

Die Höhe Ihrer Kaution beträgt mind. 100,- € und variiert je nach Unterkunft. Die Kaution muss mit der Zahlung Ihrer Unterkunft überwiesen werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kaution erst innerhalb 14 Tagen, nach Ihrer Abreise per Überweisung erstattet bekommen.

top

Kurtaxe

Die Kurtaxe ist ortsgebunden und wird bei Zahlung Ihrer Buchung schon mit überwiesen. Sollte sich Ihre Personenanzahl ändern, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.

top

Kinderbett und Hochstuhl mieten

Selbstverständlich stellen wir Ihnen gern Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung. Es ist ja nicht immer für alles Platz im Auto.

Kosten für Kinderbett: 3,90 € pro Tag
Kosten für Hochstuhl: 1,00 € pro Tag

top

Wäscheservice

Wäschekosten
Gern können Sie unseren Wäscheservice in Anspruch nehmen, um sich Platz im Koffer zu schaffen und die Reinigung zu Hause entfällt.

2 Handtücher und 1 Duschvorleger für 8,- € pro Person
Bettwäsche für 10,- € pro Person

Die Bettwäsche wird nur bei Buchung eines Wäschepaketes bezogen.

Wäschepaket
Ein Wäschepaket bestellen Sie bitte im Vorwege bei Ihrer Buchung.

Kosten: 16,- € inkl. Starterset

Der Inhalt Ihres Wäschepaketes umfasst: Bettwäsche, 2 Handtücher, 1 Duschmatte und ein Starterset.

Für Ihren Komfort sind die Betten bei Ihrer Anreise selbstverständlich liebevoll bezogen. Natürlich können Sie vor Ort auch Wäsche einzeln nachbestellen.

Starterset
Damit sie sich von Anfang an wie zu Hause fühlen erhalten bei Buchung eines Wäschepaketes gratis unser Starterset, bestehend aus:

Müllbeutel, Toilettenpapier, 2 Spültabs und 1 Geschirrhandtuch.

top

Reinigung

Reinigungskosten
Sie möchten entspannt in den Urlaub fahren und sich in einer sauberen Unterkunft wohl fühlen? Dann kommen unsere Endreinigungen in unterschiedlicher Höhe auf Sie zu. Die Kosten können Sie während des Buchungsvorganges einsehen.

Zwischenreinigung
Eine Zwischenreinigung führen wir jederzeit nach Bedarf und freien Kapazitäten durch. Rufen Sie uns einfach an.

top

Zahlungsmodalitäten

Ihr Feriendomizil zahlen Sie bitte per Überweisung. In unseren Büros können Sie ausschließlich in bar bezahlen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Urlaubsplanung.

top